Sursă: Mediafax.ro

Franța va reglementa activitatea de telemarketing începând cu luna august 2026. Începând cu data de 11 august, companiile de telemarketing trebuie să obțină în prealabil consimțământul informat al consumatorilor pentru a realiza apeluri.

Un decret publicat sâmbătă introduce această măsură, care va înlocui lista de dezabonare Bloctel. Potrivit noii reguli, solicitarea de consimțământ trebuie să fie clară, ușor de înțeles și să includă identitatea profesionistului, termenii și perioada de valabilitate, care nu poate depăși un an de la obținerea acordului.

Ce presupune noua reglementare privind telemarketingul în Franța?

Legea impune ca solicitarea de consimțământ să fie exprimată în mod explicit, fără ambiguitate, și să poată fi retrasă oricând de către consumator. Acesta poate face acest lucru verbal sau prin alte proceduri simple, fără a fi nevoie de documente scrise sau reînnoiri tacite.

• Consimțământul trebuie să fie specific, informat și lipsit de ambiguitate.
• Perioada de valabilitate a consimțământului nu poate depăși un an.
• Consumatorul are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment.
• Apelurile pot fi efectuate doar dacă consumatorul și-a dat acordul explicit.
• Procedurile de retragere sunt simple și rapide, inclusiv verbal.

Impactul noii legislații asupra consumatorilor și companiilor din Franța

Potrivit autorităților franceze, această măsură va reduce semnificativ numărul apelurilor de telemarketing nedorite. În octombrie 2024, 97% dintre francezi au declarat că sunt deranjați de aceste apeluri, iar legislația a fost adoptată pentru a proteja drepturile consumatorilor.

Decretul a fost ratificat în mai 2025, după lungi dezbateri în Parlament, și are ca scop crearea unui sistem mai transparent și mai respectuos față de preferințele cetățenilor. Astfel, companiile trebuie să se adapteze noilor reguli pentru a evita sancțiuni și pentru a respecta dreptul la intimitate al consumatorilor.

În concluzie, această reglementare va schimba modul în care funcționează telemarketingul în Franța, punând accent pe consimțământul informat și pe respectarea drepturilor consumatorilor.